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Online & Vor-Ort in Hamburg
Ihre Pflegeberatung nach § 37.3 SGB XI – einfach, persönlich, kostenlos.
Als zugelassener Pflegedienst führt Pflegepartner Hamburg Ihre gesetzlich vorgeschriebene Pflegeberatung durch – bequem per Videotelefonie oder persönlich vor Ort in Hamburg. Die Kosten übernimmt vollständig Ihre Pflegekasse.
Unkompliziert, schnell und ohne bürokratischen Aufwand – wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess.
1
Termin buchen
Wählen Sie online einen passenden Termin oder schreiben Sie uns einfach per WhatsApp. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.
2
Einladungslink erhalten
Sie erhalten per E-Mail oder SMS einen Video-Link – keine App, kein Download nötig. Einfach auf den Link klicken und starten.
3
Beratung durchführen
In 25–35 Minuten führt Sie unser erfahrenes Pflegeteam durch alle Pflichtthemen des § 37.3 SGB XI – persönlich und kompetent.
4
Nachweis erhalten
Sie erhalten sofort Ihren Beratungsnachweis für die Pflegekasse. Auf Wunsch übermitteln wir diesen auch direkt für Sie.
Für wen ist die Beratung?
Die Beratung richtet sich an alle Menschen mit Pflegegrad
Wenn Sie Pflegegeld von Ihrer Pflegekasse erhalten, sind Sie nach § 37.3 SGB XI verpflichtet, regelmäßig eine Pflegeberatung in Anspruch zu nehmen. Wir helfen Ihnen, diese Pflicht einfach und ohne Stress zu erfüllen.
Pflegebedürftige mit Pflegegrad 2–5 (halbjährlich)
Pflegebedürftige mit Pflegegrad 1 (jährlich)
Angehörige und Pflegepersonen, die alleine pflegen
Personen, die ausschließlich Pflegegeld beziehen
Pflegebedürftige in Kombination aus Pflegegeld und Sachleistungen
Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen, um einen Termin zu vereinbaren.
Häufige Fragen
Alles, was Sie wissen sollten
Haben Sie weitere Fragen? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns per WhatsApp.
Was ist die Pflegeberatung nach § 37.3 SGB XI?
Wer Pflegegeld bezieht, ist gesetzlich verpflichtet, regelmäßig eine Beratung durch einen zugelassenen Pflegedienst in Anspruch zu nehmen. Bei Pflegegrad 2–5 alle sechs Monate, bei Pflegegrad 1 einmal jährlich. Die Kosten trägt vollständig die Pflegekasse.
Was kostet die Beratung?
Für Sie entstehen keine Kosten. Die Pflegekasse übernimmt die Vergütung direkt mit dem Pflegedienst. Sie müssen nichts vorstrecken oder einreichen.
Wie läuft die Online-Beratung ab?
Sie erhalten von uns einen einfachen Video-Link, den Sie per Browser aufrufen können – ohne Download, ohne App. Die Beratung dauert in der Regel 25–35 Minuten und wird von einer examinierten Pflegefachkraft durchgeführt.
Bekomme ich einen Nachweis für die Pflegekasse?
Ja. Nach der Beratung erhalten Sie sofort Ihren Beratungsnachweis. Auf Wunsch leiten wir diesen auch direkt an Ihre Pflegekasse weiter, damit Sie sich darum nicht kümmern müssen.
Bieten Sie auch Vor-Ort-Termine in Hamburg an?
Ja, gerne kommen wir auch zu Ihnen nach Hause oder Sie besuchen uns in unserer Niederlassung in der Elbgaustraße 24, 22523 Hamburg. Sprechen Sie uns einfach an.
Was passiert, wenn ich die Beratung nicht wahrnehme?
Bei Nichtnachweis der Beratung kann die Pflegekasse das Pflegegeld anteilig kürzen. Wir helfen Ihnen, diese Frist unkompliziert einzuhalten – auch kurzfristig und auf Wunsch noch am selben Tag.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
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